Trocas e Devoluções

Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Joipe, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.

- As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE CONSERTO

Efetuamos consertos como: troca de fechos com defeito, rebanho ou queda de microzircônia.

O prazo para conserto é de 45 dias contados da data da entrega das peças para reparo , atendimento online e e-commerce.

Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão suportados pela Joipe.

Política de Garantia do produto

Garantia de todos os produtos de 6 meses.

Importante

Cuidados Especiais com sua Semijoia

Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.

Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e afins. Recomendamos a revisão de garras anualmente.Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas e ao banho de ouro.

Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.

Danos devido a quedas, inadimplência, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras acima sobre os cuidados especiais com a sua semijoia.

- Haverá perda da garantia no caso de conserto da semijoia em estabelecimento comercial diferente da Joipe;

- A Joipe se resguarda ao direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.

- Haverá perda da garantia no caso de não ser cumprido os cuidados especiais com a sua Semi jóia.